Quasi ogni sito raccoglie dati, anche solo con un modulo di contatto o le statistiche di visita. Da qui nascono due obblighi distinti che spesso vengono confusi: l'informativa privacy e la gestione dei cookie.
1. L'informativa privacy
Serve ogni volta che raccogli dati personali: nome, mail, telefono di chi ti scrive. Deve spiegare chi sei, quali dati raccogli, perché, per quanto tempo li conservi e come la persona può chiederne cancellazione o modifica.
2. Il banner dei cookie
I cookie tecnici, quelli necessari al funzionamento del sito, non richiedono consenso. Lo richiedono invece quelli di statistica e marketing — per esempio gli strumenti di analisi delle visite o i pixel pubblicitari.
L'errore più comune
Il banner che carica gli strumenti di tracciamento prima che l'utente accetti. In quel caso il consenso è solo apparente: i cookie non tecnici vanno attivati soltanto dopo una scelta esplicita, e rifiutare deve essere facile quanto accettare.
Gli altri errori frequenti
- Informativa copiata da un altro sito, con dentro nomi e dati di qualcun altro.
- Nessun modo di rifiutare, o pulsante di rifiuto nascosto.
- Impossibile cambiare idea dopo aver accettato.
- Modulo di contatto senza informativa né casella di consenso.
Il banner non serve a difendersi dagli utenti: serve a dire con onestà cosa succede ai loro dati. Fatto bene, aumenta la fiducia.
Un avvertimento onesto
Io non sono un avvocato e questa non è una consulenza legale: la materia è complessa e la tua situazione può avere aspetti particolari, quindi per i casi delicati conviene farsi seguire da un professionista. Quello che faccio io è la parte tecnica: implementare correttamente banner, blocco preventivo degli script, informative collegate e moduli conformi.
E l'accessibilità?
È l'altro fronte normativo che riguarda i siti: dal 2025 molti servizi digitali devono essere accessibili per legge. Ne parlo nella guida su cos'è l'accessibilità web e nella pagina del servizio dedicato.
Vuoi sapere se il tuo sito è messo bene su questo fronte? Mandami il link: ti dico gratis cosa manca dal punto di vista tecnico.